Вопрос номер 279

здравствуйте, я обратилась в частную стоматологию за лечением и протезированием зубов, договор никакой не заключали, деньги платила, а чеки не давали. я поняла, что зубы мне лечат не по элементарным правилам, пошла на прием в другую стоматологию, там мне сказали, что зубы мне не вылечили как необходимо для протезирования, еще мне их сильно обточили, что протезы даже держаться не будут, и появились большие проблемы с деснами. и вообще мне показаны только импланты. С стоматологии которая мне испортила всё названивают и приглашают доделать работу, обещают чеки и гарантию после того как все доделают. я пошла в городскую стоматологию, там в карте описали всю мою картину во рту и дали мне ксерокопию моей карты. скажите, как мне быть если мне не дадут договор и чеки в стоматологии, доделывать у них я естественно ничего не буду. Если у меня нет договора могу ли я на что-то расчитывать в суде? Они даже не предупреждали меня что мне показаны инпланты, а обточили мне под коронки много здоровых зубов, которые уже могут пойти только под коронки.   

Елена, здравствуйте. К сожалению, Ваш случай не единичный. Подобного рода нарушения при оказании медицинских услуг имеют, можно сказать, практически массовый характер. Отсутствие чека (по аналогии с п. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей") не может являться основанием для лишения Вас права на обращение с претензией. В Вашем случае Исполнителем нарушены сразу несколько требований указанного Федерального Закона. Рассчитывать в суде на положительный исход дела Вы, разумеется, можете, но для того, чтобы защитить Ваши интересы максимально эффективно рекомендую обратиться в юридическую компанию Волгограда (тел. на сайте).

Напишите официальную претензию в данную организацию с указанием нормативно-правовой базы ,на основании чего нарушено Ваше право.Если услуга оказана не качественно,Вы имеете право потребовать не только возврата денежных средств,а также компенсацию морального вреда и фактически понесенных расходов.Также обратитесь с жалобой в Роспотребнадзора и в прокуратуру.Если в установленные законом сроки Вам не вернут деньги,обращайтесь в суд.

Здравствуйте! Ваш случай действительно не единичный, довольно часто стоматологические клиники практикуют оказание услуг без официального оформления, но Ваша ситуация решаема в суде, но для начала необходимо обратиться с претензией к поликлинике, а уже потом идти в суд. У Вас есть подтверждения того что они действительно оказали Вам услуги не качественно, документами из другой поликлиники. Но если быть реалистами то Вам самой доказать это в суде будет довольно трудно, поэтому мой Вам совет обратиться к юристам. Желаю Вам всего самого наилучшего!